拙政园旺季门票价格从90/人次降至80元/人次,淡季门票价格70元/人次保持不变
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关于苏州市旅游行业线下购物30天无理由退货的公告

为落实苏州市市场监督管理局、市文化广电和旅游局、市园林和绿化管理局和市消费者权益保护委员会联合印发的《在全市旅游行业开展线下购物30天无理由退货工作的实施方案》文件精神,为消费者营造一个更加安全放心的消费环境,自7月25日起,拙政园实施线下购物30天无理由退货活动。

自购物之日起30日(含30日)内,消费者凭拙政园有效购物凭证,商品完好,且外包装齐全,不影响二次销售的商品,可以选择退货,但消费者定制的商品、鲜活易腐的商品、已超过保质期的食品、在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊、高档手工艺品,以及金银首饰、体验服务类等,由于商品的特殊性,所以不在30天无理由退货的商品范畴里。

根据苏州市旅游行业线下购物30天无理由退货活动规则,消费者可以有三种退货方式任意选择:1.消费者自行前往商家办理退货。2.消费者登录“苏州智慧315”微信公众号,通过“无理由退货平台”在线与商家发起无理由退货申请,通过平台退货申请审核后,消费者将待退商品就近存放指定寄存点,也可直接寄往商家,快递运费由消费者自行承担。在邮寄过程中如产生商品遗失、损坏等情况,其责任由消费者与商家协商处理。3.线下服务站办理退货。直接向区域内设的管理服务站申请无理由退货。受理申请并核实情况后,符合退货要求的,管理服务站通知商家按规定解决。

拙政园管理处积极响应和配合30天无理由退货工作,欢迎社会各界广泛监督并提出好的意见或建议,让我们一起打造一个让消费者更放心、更安心、更舒心的旅游消费环境。

 

苏州市拙政园管理处

2020年7月25日